Retours et remboursements

Comment effectuer un retour

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Concernant les articles soldés, le délai de rétractation s’élève à 7 jours à compter de la réception de votre colis.  

Nous pratiquons des échanges, des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine.

Suivre les étapes pour effectuer un retour

1— Enregistrer votre demande de retour

Envoyer un mail à l’adresse labandedebiches@gmail.com en indiquant:

  • Votre nom et votre numéro de commande

  • Les articles que vous souhaitez retourner (modèle et taille)

  • La raison de ce retour

  • Si vous souhaitez bénéficier d’un avoir ou d’un remboursement

2— Validation de votre demande de retour

Vous recevrez une réponse du service retour sous 24h jours ouvrés.

3— Envoyer votre colis

Les frais retour sont à la charge du client 

4— Remboursement

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre avoir sous 10 jours après réception.